Тауарды қайтару
Егер қандай да бір себеппен сатып алған тауардан бас тартуды шешсеңіз, мұны ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес жасай аласыз.
Қайтару 7 (жеті) күн ішінде жүзеге асырылады
Тауар түрі мен тұтынушылық қасиеттері сақталуы тиіс
Тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат қажет
- Клиент тапсырыс берілген тауардан оны алғанға дейін кез келген уақытта, ал алғаннан кейін — сатып алу күнін есептемегенде 7 (жеті) күн ішінде бас тарта алады.
- Сапалы тауарды қайтару оның тауар түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады.
- Клиент жеке-дара анықталған қасиеттері бар, тек оны сатып алушы клиент қана пайдалана алатын тауардан бас тартуға құқылы емес.
- Клиент сапалы тауардан бас тартқан жағдайда сатушы оған шарт бойынша төленген ақша сомасын, тұтынушыдан қайтарылған тауарды жеткізу шығындарын қоспағанда, тиісті талап қойылған күннен бастап 10 күннен кешіктірмей қайтаруы тиіс.
Сапасыз тауар деп елеулі кемшілікке байланысты (ақаулар/брак болуымен) өзінің функционалдық қасиеттерін қамтамасыз ете алмайтын тауар түсініледі. Мұндай тауар сатылған сатып алушы, егер бұл сатушымен келісілмеген болса, өз таңдауы бойынша төмендегі талаптардың кез келгенін қоюға құқылы:
- ұқсас маркалы (модельді, артикулды) тауарға немесе сол тауардың басқа маркасына (модельіне, артикулына) сатып алу бағасын тиісті қайта есептеумен ауыстыру;
- сатып алу бағасын сол мөлшерде төмендету;
- тауардың кемшіліктерін тегін жою немесе оларды сатып алушының немесе үшінші тұлғаның түзету шығындарын өтеу;
- шарттың орындалуынан бас тарту және тауар үшін төленген соманы қайтаруды талап ету.
Егер интернет-дүкен анықталған елеулі кемшілік тауарды дұрыс пайдаланбаудың салдары деп есептесе, тауарды алмастырудан немесе қайтарудан бас тартуға құқылы.
Сапасы немесе кемшіліктердің пайда болу себептері бойынша келіспеушілік туындаған жағдайда интернет-дүкен өз есебінен тәуелсіз сараптама жүргізуге құқылы. Сатып алушы сараптамаға қатыса алады және оның нәтижесіне сотта дау айта алады. Егер сараптама кемшіліктердің сатып алушының кінәсінен туындағанын анықтаса, ол дүкенге сараптама құнын және онымен байланысты тауарды тасымалдау мен сақтау шығындарын өтеуге міндетті.
Тауарды қайтару және алмастыру мына мекенжай бойынша жүргізіледі: Алматы қ., Қазыбаева көшесі, 12Б. Өзіңізбен бірге жеке куәлік пен төлемді растайтын құжат болуы қажет.
С помощью этой формы Вы можете оставить предложение, жалобу, претензию или вопрос.